Постановление Администрации городского округа Новокуйбышевск Самарской области от 05.06.2014 N 1860 "О внесении изменений в Постановление администрации городского округа Новокуйбышевск "Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг администрацией городского округа Новокуйбышевск" от 26.09.2013 N 3128"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 июня 2014 г. № 1860

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
НОВОКУЙБЫШЕВСК" ОТ 26.09.2013 № 3128

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных муниципальных услуг", руководствуясь ст. 29 Устава городского округа Новокуйбышевск, постановляю:
1. Внести изменения в Постановление администрации от 26.09.2013 № 3128 "Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг администрацией городского округа Новокуйбышевск":
- в пункте 1.1 слова "Организация культурно-досуговой деятельности муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Театрально-концертный комплекс "Дворец культуры" заменить словами "Организация культурно-досуговых и массовых мероприятий (праздников, фестивалей, ярмарок, конкурсов, спектаклей, концертов и иных мероприятий) муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Дворец культуры";
- в пункте 1.3 слова "Организация культурно-досуговой деятельности в муниципальном бюджетном учреждении культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Городские парки" заменить словами "Организация культурно-досуговых мероприятий на территории парков "Дубки" и "Победа";
- в пункте 1.4 слова "Организация культурно-досуговой деятельности" муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Музей истории г. Новокуйбышевска" заменить словами "Организация выставочной деятельности" муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Музей истории г. Новокуйбышевска";
- приложение № 1 изложить в новой редакции (приложение № 1 к настоящему Постановлению);
- приложение № 3 изложить в новой редакции (приложение № 2 к настоящему Постановлению);
- приложение № 4 изложить в новой редакции (приложение № 3 к настоящему Постановлению).
2. Поместить настоящее Постановление на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети "Интернет" и опубликовать в средствах массовой информации.
3. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя главы по социальным вопросам (Е.М. Пахомова).

Глава
городского округа Новокуйбышевск
А.А.КОНОВАЛОВ





Приложение № 1
к Постановлению
администрации городского округа Новокуйбышевск
от 5 июня 2014 г. № 1860

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ И МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
(ПРАЗДНИКОВ, ФЕСТИВАЛЕЙ, ЯРМАРОК, КОНКУРСОВ, СПЕКТАКЛЕЙ,
КОНЦЕРТОВ И ИНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ) МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ "ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ"

I. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге.
1.1.1. Цели разработки административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация культурно-досуговых и массовых мероприятий (праздников, фестивалей, ярмарок, конкурсов, спектаклей, концертов и иных мероприятий) муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Дворец культуры" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги;
1.1.2. Категории получателей муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии; юридические лица независимо от их формы собственности (далее - заявители).
1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.2.1. Место получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить:
- в муниципальном бюджетном учреждении культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Дворец культуры", имеющем следующие адресные реквизиты:
площадь им. В.И. Ленина, г. Новокуйбышевск, Самарская область, 446200;
телефон: (84635) 6-43-70;
электронный адрес: E-mail: dvoreck@samtel.ru.
Время работы:
понедельник - пятница - 9.00 - 18.00;
суббота, воскресенье - выходные дни;
перерыв - 13.00 - 14.00.
Во время проведения мероприятий - до окончания мероприятия.
Информация о месте нахождения учреждения, графике работы, контактных телефонах представлена на информационном стенде в фойе 1 этажа учреждения, а также на сайте учреждения www.dvoreck.ru, на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск www.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru;
1.2.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информация заявителям о порядке оказания муниципальной услуги может предоставляться:
- непосредственно специалистами учреждения;

- посредством размещения официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети "Интернет";
- с использованием средств телефонной связи;
- через публикации в средствах массовой информации;
- на информационных стендах.
На информационных стендах, на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети "Интернет" размещается информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- административный регламент с приложениями;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес сайта и электронной почты учреждения, адрес официального сайта администрации городского округа Новокуйбышевск и электронной почты;
- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм получения муниципальной услуги (приложение № 1);
- форма и образец заявки на участие в мероприятиях (приложение № 2).
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень культурно-досугового обслуживания, предоставляемого учреждением;
- время проведения культурно-досуговых мероприятий;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
1.2.3. Порядок ответа на устные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги.
При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления услуги специалист подробно информирует обратившихся. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании учреждения, в которое позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
1.2.4. Порядок ответа на письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги.
На письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя.
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга "Организация культурно-досуговых и массовых мероприятий (праздников, фестивалей, ярмарок, конкурсов, спектаклей, концертов и иных мероприятий) муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Дворец культуры".
2.2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа Новокуйбышевск.
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Дворец культуры" (далее - МБУК "Дворец культуры").
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами учреждения, ответственным лицом за исполнение муниципальной услуги является директор учреждения.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является организация и проведение культурно-досуговых мероприятий, проведение культурно-досуговых мероприятий по заказу отдельного пользователя. Формой контроля за результатами проведения мероприятия является отчет.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в течение календарного года.
Сроки проведения культурно-досуговых мероприятий устанавливаются планом работы учреждения, утверждаемого руководителем учреждения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом РФ от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Законом Самарской области от 03.04.2002 № 14-ГД "О культуре в Самарской области";
- Постановлением Правительства Самарской области от 04.03.2009 № 61 "Об утверждении Положения о министерстве культуры Самарской области";
- Уставом городского округа Новокуйбышевск;
- Уставом МБУК "Дворец культуры";
- иными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для участия в мероприятиях предоставление специальных документов не требуется, если иное не предусмотрено в Положении о данном мероприятии.
Если в Положении о проведении мероприятия (фестиваля, конкурса) предусмотрена необходимость подачи заявки на участие в мероприятии, она подается согласно форме, указанной в Положении или общей форме, указанной в приложении № 2 к настоящему регламенту.
Предоставление муниципальной услуги по заказу отдельного Пользователя осуществляется на договорной основе. В таких случаях Пользователь предоставляет следующую информацию и документацию:
для юридических лиц:
- полное наименование организации (с указанием организационно-правовой формы управления);
- юридический адрес (фактическое место расположения);
- свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
- свидетельства о постановке на учет в налоговом органе юридического лица по месту нахождения на территории РФ;
- банковские реквизиты;
для физических лиц:
- паспорт;
- свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории РФ;
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
- документ, подтверждающий предварительную оплату (в случае если муниципальная услуга оказывается за плату).
Документы предоставляются в виде оригиналов или копий, заверенных печатью и подписью в единичном экземпляре.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- непредставление или представление не всех документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего регламента;
- нарушением лицом правил общественного порядка;
- несвоевременная подача заявки на участие в мероприятии;
- несоблюдение условий проведения мероприятий;
- неуплата организационного взноса;
- возникновение обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
2.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется как на платной, так и на бесплатной основе.
Муниципальная услуга, согласно календарному плану мероприятий, предоставляется населению на бесплатной основе (за счет бюджетного финансирования).
Размер платы за посещение мероприятий определяется в соответствии с Положением о платных услугах учреждения и согласованным администрацией городского округа прейскурантом цен.
При проведении конкурсов устанавливается организационный сбор для конкурсантов, размер и порядок оплаты оговаривается в положении о проведении конкурса.
Размер платы, взимаемой при предоставлении муниципальной услуги по заказу отдельного Пользователя, определяется в соответствии с Положением о платных услугах учреждения и прейскурантом цен, согласованным администрацией городского округа.
2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
В помещениях учреждения, оказывающего муниципальную услугу, созданы комфортные условия для посетителей и оптимальные условия для работы специалистов.
По техническому и санитарно-гигиеническому состоянию помещения учреждения отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, помещения защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (влажностного и температурного режима, запыленности, шума, вибрации и т.д.).
Здание учреждения оборудовано системой противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
Основные помещения учреждения имеют естественное освещение.
Места для проведения личного приема пользователей оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.
Для ожидания пользователям отводятся специальные места, оборудованные стульями.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
- степень информированности заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
- возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, определенным административным регламентом.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.14. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Муниципальная услуга на базе Муниципального бюджетного учреждения "Новокуйбышевский МФЦ" (далее МБУ "МФЦ") не оказывается.
Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге на официальном сайте администрации городского округа в сети "Интернет", на Едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.

III. Состав, последовательность и сроки
осуществления административных действий, требования
к порядку их осуществления, в том числе особенности
осуществления административных действий в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- проведение культурно-досуговых мероприятий;
- проведение городских культурно-массовых мероприятий;
- проведение культурно-досуговых мероприятий по заказу отдельного Пользователя.
3.1.1. Проведение культурно-досуговых мероприятий.
- основанием для начала административной процедуры по проведению плановых мероприятий является формирование творческих планов, утверждаемых руководителем учреждения;
- за 7 дней до проведения планового мероприятия учреждение осуществляет информирование населения о предоставлении услуги путем изготовления и размещения афиш, объявлений, пригласительных билетов (для бесплатных мероприятий);
- для платных мероприятий осуществляется распространение билетов через кассу учреждения или администратора;
- результатом административной процедуры является проведение мероприятия в сроки, установленные планом учреждения;
3.1.2. Проведение городских культурно-массовых мероприятий:
- основанием для начала административной процедуры по проведению городских культурно-массовых мероприятий является формирование Департаментом культуры, молодежной политики и туризма перечня общегородских мероприятий, определение ответственных учреждений;
- в течение месяца, предшествующего проведению мероприятий, проводятся организационные совещания с участием представителей Департамента культуры, молодежной политики и туризма, руководителей организаций и учреждений города, директора и ответственного специалиста учреждения, в рамках которых формируются и утверждаются сценарные планы мероприятий, смета необходимых затрат на их проведение;
- за две недели до проведения городского мероприятия осуществляется информирование населения о предоставлении услуги путем изготовления и распространения афиш и объявлений, размещения информации на официальном сайте Администрации, учреждения, а также в средствах массовой информации;
- одновременно с размещением информации осуществляется распространение пригласительных билетов;
- результатом административной процедуры является проведение мероприятия в сроки, установленные перечнем городских мероприятий;
3.1.3. Проведение мероприятий по заказу отдельного Пользователя:
- основанием для начала административной процедуры по проведению мероприятий по заказу отдельного Пользователя (частных лиц или организаций) является подача заявления от частного лица (организации) на проведение данного вида услуги;
- заявление принимается при личном обращении заявителя в учреждение, фиксируется в журнале для внутреннего пользования, а также включается в ежемесячный план работы учреждения;
- ответственным лицом, принимающим заявки на проведение заказных мероприятий, является специалист учреждения - организатор мероприятия, назначенный директором учреждения;
- с организацией, подавшей заявление на проведение мероприятия, заключается договор;
- формой договора с частным лицом является документ о внесенной им оплате мероприятия (билет);
- в соответствии с запросом Пользователя определяется смета расходов, творческий персонал учреждения, формируется сценарный план проведения мероприятия;
- результатом является проведение мероприятия в согласованные с Пользователем сроки.

IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента

4.1. Должностные лица, ответственные за текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги.
Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется директором МБУК "Дворец культуры", руководителем Департамента культуры, молодежной политики и туризма администрации городского округа, заместителем главы городского округа, курирующим соответствующее направление деятельности.
4.2. Способы осуществления текущего контроля.
Текущий контроль исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется руководителем Департамента культуры, молодежной политики и туризма.
Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.
4.3. Виды проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению Пользователя.
4.4. Результаты проведенных проверок.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц, специалистов

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста.
Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц или специалистов, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, к директору учреждения, руководителю Департамента культуры, молодежной политики и туризма администрации городского округа, заместителю главы городского округа по социальным вопросам, главе городского округа Новокуйбышевск, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в выдаче документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Порядок подачи жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, - администрацию городского округа.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие) должностных лиц, специалистов учреждения устанавливаются муниципальными правовыми актами;
5.2.2. Жалоба должна содержать:
- наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста учреждения;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;
5.2.3. Порядок рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации;
5.2.4. Результаты рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.2.3 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3. Действия должностного лица в случае установления признаков состава административного правонарушения или преступления.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.4. Обращение, в котором обжалуется судебное решение.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.5. Обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, специалистов учреждения в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.






Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация культурно-досуговых и
массовых мероприятий (праздников,
фестивалей, ярмарок, конкурсов,
спектаклей, концертов и иных мероприятий)"

БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ И МАССОВЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ (ПРАЗДНИКОВ, ФЕСТИВАЛЕЙ, ЯРМАРОК, КОНКУРСОВ,
СПЕКТАКЛЕЙ, КОНЦЕРТОВ И ИНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ)"


Обращение заявителя

\/

Информирование о культурно-массовых мероприятиях

\/ \/

Плановые культурно- Заявка на проведение мероприятия
массовые мероприятия

\/ \/ \/

Личное обращение В письменной форме По телефону

\/

> Удовлетворение > Отказ

\/ /\

> Организационная работа

\/

Проведение мероприятия

\/

Изучение оценки качества услуги со стороны посетителя

\/

Анализ и отчет о проведении






Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация культурно-досуговых и
массовых мероприятий (праздников,
фестивалей, ярмарок, конкурсов,
спектаклей, концертов и иных мероприятий)"

Заявка
на участие в мероприятии

1. Название учреждения, полный адрес, ФИО руководителя, контактный телефон
___________________________________________________________________________
________________________________________________________
2. Фамилия, имя, возраст участника ________________________________________
___________________________________________________________________________
3. Количественный состав группы поддержки _________________________________
_________________________________
4. ФИО, контактный телефон лица, осуществляющего подготовку участников и
группы поддержки __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5. Требуемое техническое оснащение ________________________________________
________
М.П.
__________________________
Подпись руководителя
учреждения



ОБРАЗЕЦ

Заявка
на участие в мероприятии

Название учреждения, полный адрес, ФИО руководителя, контактный телефон: ГОУСОШ № 3, Самарская обл., г. Кинель, ул. Ленина, 5, Иванова Ирина Викторовна, 55655
Фамилия, имя, возраст участника: Александров Иван, 15 лет
Количественный состав группы поддержки - 5 чел.
ФИО, контактный телефон лица, осуществляющего подготовку участников и группы поддержки: Сергеева Елена Павловна, 67676
Требуемое техническое оснащение не требуется

Подпись руководителя Иванова Ирина Викторовна





Приложение № 2
к Постановлению
администрации городского округа Новокуйбышевск
от 5 июня 2014 г. № 1860

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ НА ТЕРРИТОРИИ
ПАРКОВ "ДУБКИ" И "ПОБЕДА"

I. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге.
1.1.1. Цели разработки административного регламента.
Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация культурно-досуговых мероприятий на территории парков "Дубки" и "Победа" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги;
1.1.2. Категории получателей муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги (далее - пользователи) являются юридические и физические лица (граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии).
1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.2.1. Информацию по вопросам предоставления услуги можно получить в муниципальном бюджетном учреждении культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Городские парки", имеющем следующие адресные реквизиты:
МБУК "Городские парки", ул. Суворова, 51, г. Новокуйбышевск, Самарская обл., 446200;
тел.: (84635) 6-06-86, 6-55-48, 6-33-30;
е-mail: mbuk.gorodskieparki@mail.ru;
парк "Дубки", ул. Суворова, 24.
График работы:
понедельник - пятница с 8.30 до 17.00, обед с 13.00 до 13.30,
во время проведения мероприятий - до окончания мероприятия.
Парк "Победа", проспект Победы, 1А.
График работы:
понедельник - пятница с 8.30 до 17.00, обед с 13.00 до 13.30,
во время проведения мероприятия - до окончания мероприятия.
А также в сети "Интернет" на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск www.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
Информация о месте нахождения и графике работы, контактных телефонах представлена на информационном стенде в офисе МБУК "Городские парки", а также на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск www.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru;
1.2.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информация заявителям о порядке оказания муниципальной услуги может предоставляться:
- непосредственно должностными лицами и специалистами учреждения;
- с использованием средств телефонной связи;
- в личной беседе с исполнителем муниципальной услуги (даются устные разъяснения);
- путем размещения на информационном стенде, расположенном в помещении офиса учреждения;
- посредством размещения на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети "Интернет";
- публикации в средствах массовой информации;
- по электронной почте - направляется ответ по электронной почте;
- иным не запрещенным законом способом.
На информационных стендах, интернет-сайтах размещается информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- административный регламент с приложениями;
- месторасположение, график (режим) работы подразделений, занятых в организации культурно-досуговой деятельности, номера телефонов, адрес сайта городского округа Новокуйбышевск и электронной почты;
- правила посещения парка;
- образец оформления заявки на участие в мероприятии (приложение № 2);
- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение № 3);
1.2.3. При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления услуги должностное лицо или специалист подробно информирует обратившихся. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, а также содержать информацию о фамилии, имени и отчестве должностного лица или специалиста отдела, принявшего звонок. При невозможности должностного лица или специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, предлагает заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования;
1.2.4. На письменные обращения по вопросам предоставления услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя.
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Организация культурно-досуговых мероприятий на территории парков "Дубки" и "Победа".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа. Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Городские парки" (далее - МБУК "Городские парки").
При предоставлении муниципальной услуги МБУК "Городские парки" осуществляет взаимодействие с органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, некоммерческими учреждениями, коммерческими организациями, средствами массовой информации, юридическими и физическими лицами.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является проведение мероприятий на территории парков "Дубки" и "Победа". Формой контроля - отчет о проведенных мероприятиях. Отчет может иметь любую форму (текстовый, финансовый, оценочный лист и т.д.).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с годовым планом работы учреждения, утвержденным приказом руководителя учреждения и Планом общественно значимых, социальных и культурных мероприятий на территории городского округа Новокуйбышевск, утверждаемым Департаментом культуры, молодежной политики и туризма администрации городского округа Новокуйбышевск.
Сроки предоставления муниципальной услуги:
- муниципальная услуга предоставляется в течение года.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ";
- Законом Самарской области от 03.04.2002 № 14-ГД "О культуре в Самарской области";
- Постановлением Правительства Самарской области от 04.03.2009 № 61 "Об утверждении Положения о министерстве культуры Самарской области";
- Уставом Муниципального бюджетного учреждения культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Городские парки";
- Уставом городского округа Новокуйбышевск Самарской области;
- иными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги необходимы следующие документы:
- устное или письменное обращение физического или юридического лица с заявкой на участие в мероприятии по форме, образцу (приложения № 1, 2).
Все документы предоставляются в 1 экземпляре.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- несвоевременная подача заявки на участие в мероприятии;
- несоблюдение условий проведения мероприятий;
- неуплата организационного взноса (в случае если уплата взносов предусмотрена Положением о проведении мероприятия);
- возникновение обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
2.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе:
- посещение мероприятий, проводимых в соответствии с планом учреждения, планом общественно значимых социальных и культурных мероприятий, посвященных знаменательным и памятным датам.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 1 день.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Для работы должностного лица или специалиста помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством, телефонной связью;
2.12.2. Места информирования оборудуются информационным стендом с административными регламентами, образцами заполнения заявлений и заявок;
2.12.3. Частота обновления информации:
- согласно плану мероприятий по оказанию муниципальной услуги;
- по мере поступления запросов;
2.12.4. Требования по подготовке территории парков к работе:
- территории городских парков должны быть оборудованы входом для свободного доступа пользователей;
- места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, первичными средствами пожаротушения; медицинскими аптечками для оказания первой помощи;
- в зимнее время дорожки парков должны быть очищены от снега, льда и мусора, во время гололеда должны быть посыпаны песком с хлоридами или реагентами, своевременно должна производиться санитарная обрезка и снос аварийно-опасных и сухостойных деревьев;
- в летнее время территории парков должны быть очищены от мусора, газоны должны убираться от листвы, скошенной травы и веток, должен производиться уход за однолетними и многолетними растениями;
- в темное время суток аллеи парков должны быть освещены;
2.12.5. Требования к предоставлению муниципальной услуги на территории парков:
- не менее чем за две недели до проведения массовых мероприятий на территории парков уведомить об этом органы внутренних дел (полицию) с целью обеспечения охраны общественного порядка;
- при проведении массовых мероприятий органы местного самоуправления могут организовать на территории проведения мероприятия работу пунктов питания;
- организации, предоставляющие во время проведения мероприятия услуги пунктов питания (на территории проведения мероприятия), должны иметь разрешение на право торговли и (или) оказание услуг общественного питания;
- при температуре воздуха более + 25 градусов по шкале Цельсия на территории проведения мероприятия должна производиться реализация прохладительных напитков;
- при температуре воздуха менее + 10 градусов по шкале Цельсия на территории проведения мероприятия должна производиться реализация горячих напитков (чай, кофе);
- продажа напитков на территории проведения мероприятия должна производиться только в пластиковой или металлической таре или одноразовой посуде;
- во время проведения мероприятия на территории проведения мероприятия запрещены продажа и распитие алкогольной и спиртосодержащей продукции, включая пиво;
- при проведении культурно-досугового мероприятия должно быть наличие не менее двух сотрудников, следящих за соблюдением общественного порядка, незамедлительно реагирующих на обращения участников мероприятия, связанные с нарушением иными участниками общественного порядка, и обеспечивающих прекращение данных нарушений.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
- степень информированности заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
- возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота);
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, определенным административным регламентом.
2.14. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Муниципальная услуга на базе Муниципального бюджетного учреждения "Новокуйбышевский МФЦ" (далее - МБУ "МФЦ") не оказывается.
Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге, формы и образца заявления о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа в сети "Интернет", на Едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- организация и проведение культурно-досуговых мероприятий;
- организация и проведение городских культурно-массовых мероприятий.
3.1.1. Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий:
- основанием для начала административной процедуры по проведению плановых мероприятий является формирование творческих планов, утверждаемых руководителем учреждения;
- за 7 дней до проведения планового мероприятия учреждение осуществляет информирование населения о предоставлении услуги путем изготовления и размещения афиш, объявлений, пригласительных билетов;
- результатом административной процедуры является проведение мероприятия в сроки, установленные планом учреждения.
3.1.2. Организация и проведение городских культурно-массовых мероприятий:
- основанием для начала административной процедуры по проведению городских культурно-массовых мероприятий является формирование Департаментом культуры, молодежной политики и туризма перечня общегородских мероприятий, определение ответственных учреждений;
- в течение месяца, предшествующего проведению мероприятий, проводятся организационные совещания с участием представителей Департамента культуры, молодежной политики и туризма, руководителей организаций и учреждений города, директора и ответственного специалиста учреждения, в рамках которых формируются и утверждаются сценарные планы мероприятий, смета необходимых затрат на их проведение;
- за две недели до проведения городского мероприятия осуществляется информирование населения о предоставлении услуги путем изготовления и распространения афиш и объявлений, размещения информации на официальном сайте Администрации, учреждения, а также в средствах массовой информации;
- результатом административной процедуры является проведение мероприятия в сроки, установленные перечнем городских мероприятий.

IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется директором МБУК "Городские парки".
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей.
4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя.
4.5. Специалисты за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие), решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, на имя директора учреждения, руководителя Департамента культуры, молодежной политики и туризма, заместителя главы по социальным вопросам, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
- отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе директору учреждения, руководителю Департамента культуры, молодежной политики и туризма, заместителю главы по социальным вопросам;
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;
5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие) должностных лиц, специалистов.

5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, ФИО должностного лица или специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 5.2 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, муниципальных служащих в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.





Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация культурно-досуговых
мероприятий на территории парков
"Дубки" и "Победа"

Заявка
на участие в мероприятии

Название учреждения, полный адрес, Ф.И.О. руководителя, контактный телефон
___________________________________________________________________
Фамилия, имя, возраст участника
___________________________________________________________________________
Количественный состав группы поддержки
________________________________________________________________
Ф.И.О., контактный телефон лица, осуществляющего подготовку участников и
группы поддержки
___________________________________________________________________________
Требуемое техническое оснащение
___________________________________________________________________________

_________________________________
(подпись руководителя)





Приложение № 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация культурно-досуговых
мероприятий на территории парков
"Дубки" и "Победа"

Образец заполнения заявки
на участие в мероприятии

1. Название учреждения, полный адрес, Ф.И.О. руководителя, контактный
телефон: МБУК "Городские парки", г. Новокуйбышевск, Суворова, 51,
руководитель - Иванов Иван Иванович, 6-33-30

2. Фамилия, имя, возраст участника
Петров Петр Петрович, 11 лет

3. Количественный состав группы поддержки
25 человек

4. Ф.И.О., контактный телефон лица, осуществляющего подготовку
участников и группы поддержки
Сидоров Петр Иванович, 6-00-01

5. Требуемое техническое оснащение
Звуковое сопровождение, световое сопровождение
______________________________
(подпись руководителя)





Приложение № 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация культурно-досуговых
мероприятий на территории парков
"Дубки" и "Победа"

БЛОК-СХЕМА
ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
НА ТЕРРИТОРИИ ПАРКОВ "ДУБКИ" И "ПОБЕДА" ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ


Утверждение годового плана работ учреждения


Доведение информации о деятельности учреждения до
сведения населения городского округа Новокуйбышевск


Подача Пользователем муниципальной услуги заявки
на участие в мероприятиях


Несоблюдение Пользователем условий Соблюдение Пользователем условий
предоставления муниципальной услуги предоставления муниципальной услуги


Отказ от участия в мероприятиях Включение Пользователя в программу
проведения мероприятий


Проведение мероприятий


Отчет о проведении мероприятий






Приложение № 3
к Постановлению
администрации городского округа Новокуйбышевск
от 5 июня 2014 г. № 1860

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСТАВОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ ГОРОДСКОГО ОКРУГА НОВОКУЙБЫШЕВСК
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ "МУЗЕЙ ИСТОРИИ Г. НОВОКУЙБЫШЕВСКА"

I. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге.
1.1.1. Цели разработки административного регламента.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация выставочной деятельности" муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Музей истории г. Новокуйбышевска" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги;
1.1.2. Категории получателей муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги (заявителями) являются физические и юридические лица, в том числе иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории Российской Федерации, осуществляющие взаимодействие либо имеющие намерение в возникновении таких взаимодействий с музеем, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.2.1. Информацию по вопросам предоставления услуги можно получить в МБУК "Музей истории города Новокуйбышевска", имеющем следующие адресные реквизиты:
- ул. Белинского, д. 14, г. Новокуйбышевск, Самарская область, 446200;
электронный адрес: E-mail: mukmig@list.ru.
Часы работы:
вторник, среда, четверг - 9.00 - 18.00;
пятница - 9.00 - 17.00;
суббота, воскресенье - 10-00 - 18-00;
понедельник - выходной;
перерыв - 13.00 - 14.00;
телефоны: (84635) 6-91-51, 6-93-53, 6-92-12, 6-93-80;
- художественный отдел МБУК "Музей истории города Новокуйбышевска", ул. Молодежная, 10, г. Новокуйбышевск, Самарская обл.
Часы работы:
понедельник - четверг - 9.00 - 18.00;
пятница - 9.00 - 17.00;
суббота - 10-00 - 18-00;
воскресенье - выходной;
перерыв - 13.00 - 14.00;
телефон: (84635) 4-41-90.
Информацию также можно получить в сети "Интернет" на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск www.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru;
1.2.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информация заявителям о порядке оказания муниципальной услуги может предоставляться:
- непосредственно специалистами музея;
- с использованием средств телефонной связи;
- путем размещения на информационных стендах, расположенных в помещениях музея и художественного отдела;
- посредством размещения на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети "Интернет".
На информационных стендах, интернет-сайтах размещается информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- административный регламент с приложениями;
- месторасположение, график (режим) работы музея, номера телефонов, адрес сайта городского округа Новокуйбышевск и электронной почты;
- образец оформления заявления (приложение № 1);
- блок-схемы, наглядно отображающие алгоритм прохождения административных процедур (приложение № 2);
1.2.3. При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления услуги специалист музея подробно информирует обратившихся. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, а также содержать информацию о фамилии, имени и отчестве специалиста музея, принявшего звонок. При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
1.2.4. На письменные обращения по вопросам предоставления услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя.
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.


Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга "Организация выставочной деятельности" муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Музей истории г. Новокуйбышевска".
2.1.1. Содержание муниципальной услуги.
Организация выставочной деятельности с целью обеспечения доступа к музейным фондам (охрана памятников материальной и духовной культуры в области истории города и региона, а именно: сбор и обеспечение сохранности музейных коллекций и предметов (подлинников и моделей, созданных в процессе научного, технического и художественно-декоративного творчества), документов и материалов, отражающих историю города, региона; музейных мемориальных предметов и коллекций, научно-исследовательская работа по изучению музейных коллекций; деятельность по обследованию состояния архивных фондов, экспертизе, описанию, консервации и реставрации архивных документов; учет, хранение и реставрация музейных предметов, комплектование музейных фондов, подготовка к изданию научных работ, каталогов, проспектов, монографий по профилю музея; организация работы лекториев, кружков, студий, предоставление фондового материала для научно-исследовательской работы; осуществление рекламно-информационной деятельности, издание результатов научно-исследовательской работы: каталогов, буклетов, отчетов, сборников статей, организация поисковых экспедиций; осуществление библиотечной и архивной деятельности; коллекционирование и экспонирование оружия, основных частей огнестрельного оружия и патронов к оружию, сохранение и популяризация памятников истории и культуры, находящихся на территории г.о. Новокуйбышевск).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа Новокуйбышевск.
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Новокуйбышевск Самарской области "Музей истории города Новокуйбышевска" (далее - музей; учреждение).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги заявителю (получателю) является:
- предоставление возможности получения доступа к экспозициям и выставкам музея;
- организация экскурсионного обслуживания по экспозициям и выставкам музея;
- проведение музейных массовых мероприятий в различных формах, видах и направлениях, включая творческие встречи с художниками, литераторами, музыкантами, мастер-классы и т.п.;
- организация и проведение воспитательно-просветительских, музейно-образовательных программ;
- информационно-справочное обслуживание, включая консультационную помощь сотрудниками музея.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется круглогодично.
В зависимости от заявления получателя услуги (приложение № 1) и режима работы музея муниципальная услуга может быть предоставлена в момент обращения, через определенный срок, установленный по согласованию с должностным лицом музея, либо согласно срокам, указанным на приобретенном билете (ином пригласительном документе) или в соответствующем договоре на оказание услуг.
В отдельных случаях (проведение дополнительных, специальных или иных мероприятий) допускается предоставление муниципальной услуги вне установленного режима работы музея.
Срок оказания муниципальной услуги в музее устанавливается в зависимости от форм музейного обслуживания:
- осмотр экспозиций и выставок - без ограничения времени в пределах режима работы музея;
- экскурсионное и лекционное обслуживание - не менее 45 минут при условии, что количественный состав экскурсионной группы не превышает 25 человек;
- проведение музейных мероприятий - от 40 минут до 2 часов;
- проведение воспитательно-просветительских, музейно-образовательных программ - от 30 до 45 минут при условии, что количественный состав группы не превышает 25 человек;
- информационно-справочное обслуживание - от 10 до 30 минут;
- выдача объемных информационно-справочных материалов в сроки, согласованные с должностным лицом музея, - от 3 до 30 дней;
- запись на обзорные, тематические, интерактивные экскурсии, проводимые музеем, осуществляется в срок, удобный как для заявителя (получателя), так и для музея.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Уставом городского округа Новокуйбышевск Самарской области;
- Федеральным законом от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 25.06.2002 № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
- "Основами законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 № 3612-1;
- Постановлением Правительства РФ от 12.02.1998 № 179 "Об утверждении положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 23.02.1998, № 8, ст. 949);
- Постановлением Правительства РФ от 12.11.1999 № 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими 18 лет" (Собрание законодательства РФ от 22.11.1999, № 47, ст. 5702);
- Распоряжением Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Собрание законодательства РФ", 02.05.2011, № 18, ст. 2679);
- Законом Самарской области от 15.07.2008 № 92-ГД "О музейном деле и музеях Самарской области";
- Постановлением Правительства Самарской области от 13.06.2007 № 77 "Об основных направлениях государственной политики в сфере развития культуры в Самарской области до 2020 года";
- Постановлением Правительства Самарской области от 04.03.2009 № 61 "Об утверждении Положения о министерстве культуры Самарской области";
- Уставом городского округа Новокуйбышевск Самарской области;
- Уставом МБУК "Музей истории города Новокуйбышевска";
- иными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги в форме экскурсионного обслуживания по экспозициям и выставкам музея, музейных массовых мероприятий, воспитательно-просветительских, музейно-образовательных программ необходимо представить заявление. Рекомендуемая форма заявления размещена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
Для получения муниципальной услуги в форме доступа к экспозициям и выставкам музея информационно-справочного обслуживания документов не требуется.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- обращение в дни и часы, в которые музей закрыт для посещения (согласно Правилам внутреннего распорядка учреждения);
- не приобретен билет, дающий право на получение муниципальной услуги;
- нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- нахождение в одежде с неприятным запахом, сильно загрязненной, что может привести к порче (загрязнению) имущества музея и одежды других потребителей муниципальной услуги;
- незаконные, противоправные и общественно опасные действия, способные причинить ущерб имуществу музея и другим потребителям муниципальной услуги;
- наличие при себе предметов больших габаритов (сумки, кофры, пакеты, детские коляски и пр.), превышающих размеры ручной клади 55 см x 40 см x 20 см;
- несоответствие заявления установленной форме (приложение 1 к настоящему регламенту).
2.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.9.1. Услуга может предоставляться как бесплатно (для социально незащищенных слоев населения), так и за определенную плату в соответствии с прейскурантом, согласованным администрацией городского округа Новокуйбышевск;
2.9.2. Услуга может быть предоставлена как в помещении учреждения, так и вне здания музея (передвижные выставки, автобусные и выездные экскурсии);
2.9.3. Гражданам, относящимся к льготным категориям: лицам, не достигшим 18 лет, на основании ст. 12 Закона РФ от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (в редакции на 23.07.2008); студентам высших учебных заведений на основании п. 3 ст. 16 Федерального закона от 22.08.1996 № 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании"; Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, кавалерам ордена Славы 3 степеней на основании Закона РФ от 15.01.1993 № 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы"; для многодетных семей на основании п. 1 Указа президента РФ от 05.05.1992 № 431 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей" обеспечивается бесплатное посещение музея в соответствии с предоставленными льготами. (льгота предоставляется при предъявлении удостоверения, подтверждающего указанную категорию);
2.9.4. Каждый первый вторник месяца лица, не достигшие 18 лет, имеют право на бесплатное посещение выставок и экспозиций из собственных фондов музея без экскурсионного обслуживания на основании Постановления Правительства РФ от 12.11.1999 № 1242, Приказа МБУК "Музей истории города Новокуйбышевска" № 1 от 10.01.2012 (льгота предоставляется при предъявлении свидетельства о рождении или паспорта);
2.9.5. Каждое первое воскресенье месяца лица из многодетных семей имеют право на бесплатное посещение выставок и экспозиций из собственных фондов музея без экскурсионного обслуживания на основании Приказа МБУК "Музей истории города Новокуйбышевска" № 1 от 10.01.2012 (льгота предоставляется при предъявлении удостоверения, подтверждающего указанную категорию);
2.9.6. Музей с учетом финансовых, материально-технических и организационных возможностей на посещение платных мероприятий, проводимых музеем, может устанавливать льготы либо льготные цены на билеты для следующих категорий заявителей (получателей):
- обучающихся в образовательных учреждениях всех типов (по ходатайству руководителя заявляющей стороны);
- музейных работников и работников других сфер культуры;
- членов Союза художников России и других общественных организаций и объединений;
2.9.7. Основанием для получения муниципальной услуги на льготной основе (бесплатно) является предоставление следующих документов:
- гражданам, удостоенным звания Герой Советского Союза, Герой Российской Федерации, кавалерам ордена Славы 3 степеней - документ, удостоверяющий статус Героя или полного кавалера ордена Славы;
- студентам образовательных учреждений высшего профессионального образования - студенческий билет или зачетная книжка студента; письмо из образовательного учреждения с указанием фамилии, имени, отчества студента, заверенное подписью руководителя и печатью образовательного учреждения - при коллективном (групповом) посещении;
- лицам, не достигшим 18-летнего возраста - свидетельство о рождении лица либо паспорт, ученический билет или иной документ, заменяющий удостоверение личности; письмо организации, где обучаются, временно пребывают или воспитываются лица, не достигшие 18-летнего возраста, заверенное подписью руководителя и печатью учреждения - при коллективном (групповом) посещении;
При предъявлении одного из указанных в настоящем подпункте документов музеем выдается билет на льготное (бесплатное) посещение мероприятий музея, за исключением коммерческих мероприятий;
2.9.8. Решение о предоставлении льгот заявителю (получателю) на посещение платного мероприятия, проводимого музеем, принимается администрацией музея;
2.9.9. Информация о предоставлении льгот на получение муниципальной услуги должна быть опубликована в средствах массовой информации г.о. Новокуйбышевск.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче предварительного запроса о предоставлении муниципальной услуги и непосредственно в помещениях по месту нахождения музея не должен превышать 15 минут. В остальных случаях срок ожидания ограничивается возможностью коммуникационных сетей и используемых заявителем (получателем) оборудования и аппаратов.
Максимальный срок ожидания предоставления муниципальной услуги не может превышать 5 (пяти) минут по истечении времени, указанного в заявлении, как время начала соответствующего мероприятия музея.
Допускается ожидание свыше установленного предельного срока, но не более 15 (пятнадцати) минут в случаях, если задержка начала мероприятия музея произошла не по вине работников музея (технические причины, авария и т.п.) или связана с задержкой появления заявителя (получателя) услуги для ее предоставления. При наступлении таких случаев согласие на задержку начала мероприятия музея должно быть получено у других заявителей (получателей), имеющих право на получение муниципальной услуги в тот же обозначенный срок. По истечении указанного в настоящем абзаце срока предоставление муниципальной услуги осуществляется незамедлительно.
В случаях если заявителям (получателям), имеющим право на предоставление муниципальной услуги, таковая не была предоставлена музеем по вине не пришедшего в установленный срок заявителя (получателя):
- услуга может быть предоставлена ему в другой срок, если такая возможность предусмотрена планом проведения мероприятий музея;
- заявителю (получателю) может быть предложено посещение другого равнозначного мероприятия музея;
- услуга признается заявителю (получателю) предоставленной, и иной срок предоставления муниципальной услуги не назначается.
Решение об изменении сроков предоставления муниципальной услуги принимается администрацией музея.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Музей и его структурные подразделения размещены в приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;
2.12.2. Места информирования оборудуются информационным стендом с административными регламентами, образцами заполнения заявлений и перечнем документов, стульями и столом для возможности оформления документов;
2.12.3. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа к местам общего пользования (гардероб, санитарные помещения и т.п.).
Места ожидания имеют условия, удобные для заявителей (получателей) и оптимальные для работников музея.
Прием заявителей (получателей), подающих предварительную заявку на обзорные, тематические, интерактивные экскурсии, проводимые музеем, может осуществляться в служебных кабинетах работников музея;
2.12.4. Помещения, занятые в процессе предоставления муниципальной услуги, оснащены специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, реквизитом и инструментом, отвечающим техническим условиям и стандартам, обеспечивающим надлежащее качество предоставления муниципальной услуги соответствующего вида.
При предоставлении муниципальной услуги специальное оборудование, приборы и аппаратура, реквизит и инструмент используются строго по назначению;
2.12.5. К техническим ресурсам учреждения относятся компьютерная, копировальная, множительная техника, средства связи, теле-, аудио-, видеоаппаратура, презентационная и воспроизводящая оргтехника, электронные носители, в том числе:
- персональные компьютеры (1 компьютер на каждую единицу научного персонала, не менее 1 компьютера на каждый экспозиционный зал музея);
- переплетная и термопереплетная машины, ламинатор, папки для газет, архивные короба (для обработки и защиты документов);
- средства автоматизации музейных процессов (диктофон, микрофон, фотоаппарат, видеокамера, теле-, аудио-, видеоаппаратура), информационные сенсорные киоски;
- мультимедиапроектор;
- плазменные и жидкокристаллические панели, проекционные экраны;
- шторы затемнения (для организации процесса музейного обслуживания);
- копировальный аппарат, лазерный принтер, сканер (для копирования и тиражирования документов);
2.12.6. Обязательным для учреждения является наличие оборудования для хранения музейных предметов:
- специализированные стеклянные витрины;
- драйверы для хранения плакатов, эскизов и др.;
- передвижные стеллажи и т.д.;
2.12.7. Учреждение обеспечено услугами вневедомственной охраны.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
2.13.1. Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
- степень информированности заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
- возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, определенным административным регламентом;
2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей (получателей);
- полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, в т.ч. в соответствии с настоящим административным регламентом;
- записи заявителей (получателей) в книге отзывов и предложений.
2.14. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг на базе Муниципального бюджетного учреждения "Новокуйбышевский многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Муниципальная услуга на базе Муниципального бюджетного учреждения "Новокуйбышевский многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" не оказывается.
Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге, формы и образца заявления на официальном сайте администрации городского округа в сети "Интернет", на Едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных действий, требования к порядку
их выполнения

3.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные действия:
- приобретение билета на посещение музея;
- предоставление заявителю (получателю) муниципальной услуги на платной и бесплатной основе.
3.2. Приобретение билета на посещение музея.
3.2.1. Основанием для начала административного действия является обращение заявителя за приобретением билета в музей;
3.2.2. Для посещения мероприятий музея (обзорных и интерактивных экскурсий, образовательных программ и т.п.) заявитель приобретает в кассе музея входной билет установленного образца в соответствии с прейскурантом цен или заключает договор на оказание муниципальной услуги на определенный срок;
3.2.3. Особенности подачи заявителем (получателем) предварительной письменной заявки на посещение мероприятий, проводимых музеем;
3.2.3.1. Для получения муниципальной услуги заявитель (получатель) выбирает форму предоставления муниципальной услуги (музейного обслуживания) и подает заявление установленной формы согласно приложению № 1 к регламенту;
3.2.3.2. При установлении фактов несоответствия заявления установленным требованиям специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков и предупреждает о возможном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Предоставление заявителю (получателю) муниципальной услуги по посещению музея и проведению экскурсий на платной и бесплатной основе.
3.3.1. Для посещения музея на платной основе заявитель предъявляет билет сотруднику музея; на бесплатной основе заявитель предъявляет необходимые документы на льготу в соответствии с действующим законодательством РФ, п. 2.9 настоящего регламента, а также внутренними правилами музея;
3.3.2. Заявителю предоставляется муниципальная услуга.
3.3.3. Для проведения экскурсий и мероприятий могут привлекаться сторонние специалисты, обладающие специальными знаниями и навыками;
3.3.4. Экскурсия проводится с учетом возрастных категорий заявителей (получателей);
3.3.5. Результатом административного действия является осмотр заявителем (получателем) выставочно-экспозиционных залов, музейных предметов, экспонатов, музейных выставок, экспозиций и т.п., проведение для заявителя экскурсий и мероприятий в соответствии с графиком и временем посещения музея.
3.4. Блок-схемы предоставления муниципальной услуги приведены в приложении 2 к настоящему регламенту.

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятиям решений осуществляется директором учреждения, руководителем Департамента культуры, молодежной политики и туризма администрации городского округа, заместителем главы городского округа, курирующим соответствующее направление деятельности.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей.
4.4. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению пользователя.
4.5. Должностные лица, специалисты за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Пользователи услуги могут заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действий, нарушении срока выполнения услуги, некорректном поведении, нарушении положения административного регламента, Правил посещения музея лично, по телефону и по электронной почте учреждения.


Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц, специалистов

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста.
Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, на имя главы городского округа в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных в результате предоставления муниципальной услуги ошибок либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
1) жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, - администрацию городского округа;
2) жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;
3) особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие), должностных лиц, специалистов устанавливаются муниципальными правовыми актами;
4) жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;
5) жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации;
6) по результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
7) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 5.2 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, специалистов в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.






Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация выставочной деятельности
в муниципальном бюджетном учреждении культуры
городского округа Новокуйбышевск Самарской области"

РЕКОМЕНДУЕМАЯ форма
заявления по предоставлению муниципальной
услуги в части подачи заявителем
(получателем) предварительной письменной
заявки, присланной по почте или сети
интернет на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии,
проводимые МБУК "Музей истории города
Новокуйбышевска"

Кому: __________________________________________________________
(указать должность руководителя)
__________________________________________________________
__________________________________________________________
(указывается ИО, Фамилия руководителя)
От кого: __________________________________________________________
(указать ФИО заявителя либо полное наименование
юридического лица, указывается полностью, без сокращений)
Адрес: __________________________________________________________
(указать местонахождение юридического лица, физического
лица (фактический адрес))
Телефон/факс: __________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
(указать номер телефона/факса с указанием федерального кода)
e-mail: __________________________________________________________
(указать адрес электронной почты)
__________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
на осуществление предварительной записи
по почте или сети Интернет на обзорные,
тематические и интерактивные экскурсии,
проводимые в МБУК "Музей истории города
Новокуйбышевска"

Прошу Вас записать на обзорную, тематическую, интерактивную экскурсию
(нужное подчеркнуть) на тему: _____________________________________________
(указать соответствующее мероприятие,
___________________________________________________________________________
выбранное в соответствии с формой музейного обслуживания)
___________________________________________________________________________
группу (индивидуальное посещение) в составе: _______ человек,
запланированную к проведению в _____ часов "____" ________________ 20 __
года.
О принятом в отношении настоящей заявки решении прошу сообщить мне (нужное
подчеркнуть): почтовым сообщением, сообщением по электронной почте, по
телефону, факсимильной связью.

Подпись заявителя (получателя):

___________________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
"___" ___________ 20__ г.



ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
заявления по предоставлению муниципальной
услуги в части подачи заявителем
(получателем) предварительной письменной
заявки, присланной по почте или сети
интернет на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии, проводимые
МБУК "Музей истории города Новокуйбышевска"

Кому: директору МБУК "Музей истории города Новокуйбышевска"
(указать должность руководителя)
____________________________________________________________
____________________________________________________________
(указывается Фамилия, имя, отчество руководителя)
От кого: Амосовой Т.В. - преподавателя истории и обществоведения
государственного бюджетного общеобразовательного учреждения
Самарской области основная общеобразовательная школа № 3
города Новокуйбышевска городского округа Новокуйбышевск
Самарской области.
(указать ФИО заявителя либо полное наименование юридического
лица, указывается полностью, без сокращений)
Адрес: г. Новокуйбышевск, ул. Фрунзе, 3
(указать местонахождение юридического лица,
физического лица (фактический адрес))
Телефон/ 8 9277582022
факс:
___________________________________________________________
(указать номер телефона\факса с указанием федерального кода)
___________________________________________________________
e-mail: School3@bk.ru
(указать адрес электронной почты)
___________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
на осуществление предварительной записи
по почте или сети Интернет на обзорные,
тематические и интерактивные экскурсии,
проводимые в МБУК "Музей истории города
Новокуйбышевска"

Прошу Вас записать на обзорную, тематическую, интерактивную экскурсию
(нужное подчеркнуть) на тему:
Самарский край в годы ВО войны ____________________________________________
(указать соответствующее
___________________________________________________________________________
мероприятие, выбранное в соответствии с формой музейного обслуживания)
___________________________________________________________________________
группу (индивидуальное посещение) в составе 25 человек, запланированную к
проведению в 11-30 часов "22" июня 2013 года.
О принятом в отношении настоящей заявки решении прошу сообщить мне
(нужное подчеркнуть): почтовым сообщением, сообщением по электронной почте,
по телефону, факсимильной связью.

Подпись заявителя (получателя):

________________ ______________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
"___" ___________ 20__ г.





Приложение № 2
к Административному регламенту
"Организация выставочной деятельности
в муниципальном бюджетном учреждении культуры
городского округа Новокуйбышевск Самарской области"

БЛОК-СХЕМА № 1
последовательности действий по предоставлению
муниципальной услуги в части подачи заявителем
(получателем) предварительной письменной заявки или по
сети Интернет на обзорные, тематические и интерактивные
экскурсии, проводимые в МБУК "Музей истории города
Новокуйбышевска"


Заявитель (получатель) услуги

\/

Выбор формы музейного обслуживания
(формы предоставления муниципальной услуги)

\/

Прием и регистрация заявления

\/

Проверка заявления

\/
/\
Да Заявление Нет
< соответствует требованиям >
административного регламента
\/
\/ \/

Подготовка информации Подготовка уведомления об
отказе выдачи информации
\/
\/
Информирование о
предоставлении услуги Направление уведомления
заявителю
\/
(Х) \/
Завершение (Х)
процедуры Завершение
процедуры

БЛОК-СХЕМА № 2
последовательности действий по предоставлению
муниципальной услуги


Заявитель (получатель) услуги

\/
По /\
предварительной Выбор формы музейного
заявке обслуживания (формы
< предоставления >
муниципальной услуги
\/
\/ \/

Прием и регистрация Приобретение входного
заявления билета (ов) на участие
в соответствующем
\/ мероприятии или получение
пригласительного билета,
Выполнение административных или заключение договора
действий (процедур), на оказание услуг
предусмотренных
блок-схемой № 1 к
настоящему Административному
регламенту
\/

\/ Посещение
/\ соответствующего
Выполнение действий мероприятия в
в соответствии со Да соответствии с
< сценариями, > > выбранной формой
предусмотренными музейного обслуживания
Нет блок-схемой № 1 (формы предоставления
\/ муниципальной услуги)
\/
(Х) \/
Завершение
процедуры ( Получение заявителем (получателем) )
(муниципальной услуги в соответствии с )
(настоящим административным регламентом)



------------------------------------------------------------------